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  • Q

    이용문의홍보문자와 이메일을 수신하고 싶어요

  • A

    안녕하세요, 햅 아이해듀입니다.


    햅 아이해듀의 교육과정 및 행사 등 안내해 드리는 홍보 문자 및 이메일 수신은

    회원가입 시 맨 하단의 이용약관 동의와 더불어 "마케팅 정보 이메일, SMS 수신"에도 동의를 해주셔야 수신이 가능합니다.


    혹시 회원가입 시 동의를 하시지 못한 회원님은

    로그인 후, 마이페이지> 오른쪽 메뉴의 맨 하단 회원정보 수정 > 맨 하단의 "마케팅 정보 수신동의" 에서

    각 SMS와 이메일을 선택/ 클릭해 주시면 변경하실 수 있습니다.


    감사합니다. 



  • Q

    이용문의아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요

  • A
    안녕하세요.  햅 아이해듀입니다.
     
    가입시 입력하셨던 아이디나 비밀번호가 생각나지 않으시는 경우
    홈페이지 오른쪽 상단의 [로그인]을 클릭 한 후
    [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 가입 시 입력하셨던 이메일 정보를 바탕으로 찾으실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q

    이용문의회원 탈퇴하고 싶어요

  • A

    안녕하세요, 햅 아이해듀입니다.


    회원 탈퇴는 메인페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] 클릭 > 왼쪽 하단의 [회원정보수정]을 클릭하신 후 

    회원정보 맨 하단의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭하여 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 

    단, 탈퇴하면 회원정보가 삭제되어 되돌릴수 없으니 유의하시기 바랍니다.


    감사합니다.



  • Q

    이용문의회원정보 수정은 어디에서 하나요?

  • A

    햅 아이해듀 회원으로 가입하신 분들께서는 


    메인페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] 클릭 > 왼쪽 하단의 [회원정보수정]을 클릭하신 후 

    비밀번호, 이메일, 휴대전화번호 및 SMS, 이메일 수신동의 및 거부 등을 변경 및 설정하실 수 있습니다.


    단, 이미 가입된 아이디는 변경할 수 없으며

    다른 아이디를 사용해야 할 경우 회원탈퇴 또는 새로운 아이디로 회원가입을 추천드립니다.


    감사합니다.

  • Q

    이용문의고객센터 전화번호와 이용시간이 궁금해요

  • A
    안녕하세요. 햅 아이해듀입니다.

    햅 아이해듀 이용과 관련된 질문 및 문의사항이 있으시면 
    아래로 연락주시면 빠르고 친절하게 답변드리겠습니다.
     
    햅 아이해듀 고객센터
    이메일: info@ihaedu.com
    전화번호 : 070-4911-7921
    운영시간 : 평일 9:00 - 오후 18:00
     
    주말 및 공휴일에는 상담이 제한되는 점 양지하여 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
  • Q

    이용문의회원 가입 대상은 어떻게 되나요?

  • A
    안녕하세요, 햅 아이해듀 입니다.
     
    햅 아이해듀 홈페이지 회원가입 관련 안내드립니다.
     
    햅 아이해듀 홈페이지는 반려동물에 관심있는 누구나 회원가입 대상입니다.
    회원가입은 무료이며, 서비스 이용을 위한 이용약관과 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 후 본인 이메일 인증 절차를 걸쳐 햅 아이해듀 회원에 가입하실 수 있습니다.
    별도의 승인 절차 없이 가입즉시 사이트를 이용하실 수 있습니다.

    감사합니다.
  • Q

    수강문의VOD 강의 배속조절이 가능한가요?

  • A

    안녕하세요, 햅 아이해듀입니다.


    플레이어 하단 부분에 배속기능 및 빨리감기 뒤로감기 기능들이 있습니다.

    해당 기능들을 활용하여 VOD강의를 시청하실 수 있습니다.


    LIVE 강의인 경우에는 실시간 송출되는 강의로 배속기능은 사용하실 수 없으니 참고부탁드립니다.

    감사합니다.



  • Q

    수강문의모바일과 태블릿에서도 수강가능한가요?

  • A

    안녕하세요. 햅 아이해듀입니다.


    햅 아이해듀 강의는 PC(윈도우, 맥)은 물론 대부분의 IOS 안드로이드 기반의 스마트폰 등의 기기에서 시청가능합니다.

    다만 중국산 스마트 폰이나 일부 기종에서는 플레이어가 작동하지 않을 수 있으니 미리 테스트 강의를 수강해 주시기 바랍니다.


    감사합니다.


  • Q

    수강문의외국에서도 아이해듀 이용이 가능한가요?

  • A
    안녕하세요. 햅 아이해듀입니다. 
    해외에서의 접속 및 햅 아이해듀 강의 수강에 대한 안내드립니다.
     
    동영상 스트리밍 서버가 한국에 있기 때문에,
    해외에서의 정상적인 네트워크 환경이라도 방화벽 등으로 인하여 접속불가 하거나 끊길 수 있는 가능성이 있습니다.
    또한 한국에 비해 네트워크 환경이 좋지 못한 경우가 많아
    강의 영상이 끊기거나 혹은 버벅거리는 현상이 발생하여 시청이 어려울 수 있으니 참고부탁드립니다.
     
    감사합니다.
  • Q

    수강문의강의자료는 어떻게 받을 수 있나요?

  • A
    안녕하세요. 햅 아이해듀입니다. 
    강의자료에 대한 안내드립니다.
     
    먼저 강의자료는 각각의 강의마다 제공되거나 제공되지 않는 경우가 있습니다.
    강의자료의 유무는 각 강의의 신청페이지 및 아래의 다운로드 방법으로 확인하실 수 있습니다.   
    혹은 고객센터(070-4911-7921)로 문의주시면 친절히 안내드리도록 하겠습니다.
     
    강의자료가 있는 강의의 경우,
    마이클래스 강의실 입장 클릭 커리큘럼 영상 오른쪽 하단의 학습자료 버튼 클릭 후 다운로드 받으실 수 있습니다.


    강의자료가 있는 강의의 경우에 방송시간이나 학습기간 이전에는 강의실 입장이 불가하여
    미리 다운로드 받으실 수 없사오니 이점 양해를 부탁드리며  종료된 이후에는 다운로드 불가합니다.

    감사합니다.  


  • Q

    수강문의영상 화면에 제 이메일이 떠 다니는데 왜 그런가요?

  • A

    안녕하세요. 햅 아이해듀입니다.


    영상시청시 화면에 노출되는 이메일은 영상 유출 방지를 목적으로 콘텐츠 보안 및 저작권 보호를 위한 워터마크입니다.

    화면에 보여지는 이메일 주소는 로그인한 본인의 화면에만 노출되므로 개인정보의 유출은 아니오니 안심하시기 바랍니다.


    감사합니다.